# Domande contrattuali

Tutto ciò che dovete sapere sul vostro contratto WattMatch, gli abbonamenti, il recesso e i vostri diritti.

Qual è la durata dell'impegno?

L'impegno ha una durata minima di **5 anni** dall'attivazione della vostra CEL, poi il contratto prosegue a tempo indeterminato. Dopo questo periodo, ciascuna parte può recedere alla fine del mese con un **preavviso di 4 mesi**. Una commissione variabile in cts/kWh viene prelevata su ogni kWh scambiato all'interno della CEL (vedi contratto art. 6). Cfr. [Contratto art. 7](https://wattmatch.ch/contrat).

Come si recede dal mio abbonamento?

Potete recedere dal vostro dashboard: Impostazioni → Recesso. Dopo il periodo minimo di 5 anni, il preavviso è di **4 mesi** alla fine del mese. Per i consumatori il recesso è senza costi. Per i produttori, in caso di recesso anticipato (prima dei 5 anni), l'elettricità immessa nell'ultimo periodo è remunerata al minimo legale UFE (tra 0 e 6 ct/kWh nel 2026 a seconda della potenza) anziché alla tariffa CEL (vedi [Contratto art. 7.3](https://wattmatch.ch/contrat)), salvo nei casi di esonero previsti all'art. 7.4: trasloco fuori dalla Svizzera, scioglimento della CEL, modifica sostanziale delle tariffe / Condizioni generali, inadempienza di WattMatch, decesso, vendita dell'immobile.

Sto traslocando, cosa fare?

Utilizzate il modulo di trasloco nel vostro dashboard (Impostazioni → Trasloco). Cercheremo automaticamente una CEL nella vostra nuova zona. Se una CEL è disponibile, sarete trasferiti. Altrimenti, sarete iscritti in lista d'attesa. Il vostro abbonamento resta attivo.

Come viene calcolata la mia fattura?

La vostra fattura è basata sull'energia effettivamente scambiata all'interno della vostra CEL:

- **Consumatore:** kWh consumati localmente × tariffa CEL (più economica della rete)

- **Produttore:** kWh venduti × tariffa di riacquisto (10–14 cts/kWh, vs 4–7 cts/kWh UFE)

La fatturazione è mensile o trimestrale, a seconda della periodicità del vostro GRD. Un confronto con la tariffa di rete standard è incluso in ogni fattura. Il pagamento è dovuto entro 30 giorni.

I miei dati personali sono protetti?

Sì. WattMatch rispetta la nuova Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD). I vostri dati sono ospitati in Svizzera. Potete in qualsiasi momento:

- Esportare i vostri dati (Impostazioni → Esporta i miei dati)

- Richiedere la cancellazione del vostro account

- Gestire le vostre preferenze di comunicazione

Quando sarò pagato come produttore?

La vostra remunerazione è versata **30 giorni dopo la ricezione del pagamento dei consumatori** della vostra CEL (art. 5.5 del [Contratto](https://wattmatch.ch/contrat)). Concretamente: alla fine del periodo di fatturazione del GRD (mensile o trimestrale), WattMatch fattura ai consumatori (pagamento dovuto entro 30 g, art. 6.2), poi vi versa la vostra parte 30 giorni dopo l'incasso. L'importo corrisponde al prezzo di prelievo CEL meno la commissione WattMatch (art. 5.2). Un conteggio dettagliato è disponibile nel vostro spazio personale.

Come si cancella il mio account?

Per cancellare il vostro account: Impostazioni → Cancella il mio account. Sarà inviata un'e-mail di conferma. Dopo la conferma, si applica un periodo di grazia di 14 giorni (potete annullare la cancellazione durante questo periodo). Dopo 14 giorni, tutti i vostri dati saranno cancellati definitivamente.

Divento produttore (impianto solare), cosa fare?

Congratulazioni! Per passare da consumatore a prosumer (produttore + consumatore), recatevi nel vostro dashboard e seguite il percorso guidato: aggiunta del vostro sito energetico, configurazione IBAN e verifica bancaria. Il vostro stato sarà aggiornato automaticamente.

Non avete trovato la risposta alla vostra domanda?

[Contattaci](https://wattmatch.ch/contact?category=contract)