Domande contrattuali
Tutto ciò che dovete sapere sul vostro contratto WattMatch, gli abbonamenti, il recesso e i vostri diritti.
L'impegno ha una durata minima di 5 anni dall'attivazione della vostra CEL, poi il contratto prosegue a tempo indeterminato. Dopo questo periodo, ciascuna parte può recedere alla fine del mese con un preavviso di 4 mesi. Una commissione variabile in cts/kWh viene prelevata su ogni kWh scambiato all'interno della CEL (vedi contratto art. 6). Cfr. Contratto art. 7.
Potete recedere dal vostro dashboard: Impostazioni → Recesso. Dopo il periodo minimo di 5 anni, il preavviso è di 4 mesi alla fine del mese. Per i consumatori il recesso è senza costi. Per i produttori, in caso di recesso anticipato (prima dei 5 anni), l'elettricità immessa nell'ultimo periodo è remunerata al minimo legale UFE (tra 0 e 6 ct/kWh nel 2026 a seconda della potenza) anziché alla tariffa CEL (vedi Contratto art. 7.3), salvo nei casi di esonero previsti all'art. 7.4: trasloco fuori dalla Svizzera, scioglimento della CEL, modifica sostanziale delle tariffe / Condizioni generali, inadempienza di WattMatch, decesso, vendita dell'immobile.
Utilizzate il modulo di trasloco nel vostro dashboard (Impostazioni → Trasloco). Cercheremo automaticamente una CEL nella vostra nuova zona. Se una CEL è disponibile, sarete trasferiti. Altrimenti, sarete iscritti in lista d'attesa. Il vostro abbonamento resta attivo.
La vostra fattura è basata sull'energia effettivamente scambiata all'interno della vostra CEL:
- Consumatore: kWh consumati localmente × tariffa CEL (più economica della rete)
- Produttore: kWh venduti × tariffa di riacquisto (10–14 cts/kWh, vs 4–7 cts/kWh UFE)
La fatturazione è mensile o trimestrale, a seconda della periodicità del vostro GRD. Un confronto con la tariffa di rete standard è incluso in ogni fattura. Il pagamento è dovuto entro 30 giorni.
Sì. WattMatch rispetta la nuova Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD). I vostri dati sono ospitati in Svizzera. Potete in qualsiasi momento:
- Esportare i vostri dati (Impostazioni → Esporta i miei dati)
- Richiedere la cancellazione del vostro account
- Gestire le vostre preferenze di comunicazione
La vostra remunerazione è versata 30 giorni dopo la ricezione del pagamento dei consumatori della vostra CEL (art. 5.5 del Contratto). Concretamente: alla fine del periodo di fatturazione del GRD (mensile o trimestrale), WattMatch fattura ai consumatori (pagamento dovuto entro 30 g, art. 6.2), poi vi versa la vostra parte 30 giorni dopo l'incasso. L'importo corrisponde al prezzo di prelievo CEL meno la commissione WattMatch (art. 5.2). Un conteggio dettagliato è disponibile nel vostro spazio personale.
Per cancellare il vostro account: Impostazioni → Cancella il mio account. Sarà inviata un'e-mail di conferma. Dopo la conferma, si applica un periodo di grazia di 14 giorni (potete annullare la cancellazione durante questo periodo). Dopo 14 giorni, tutti i vostri dati saranno cancellati definitivamente.
Congratulazioni! Per passare da consumatore a prosumer (produttore + consumatore), recatevi nel vostro dashboard e seguite il percorso guidato: aggiunta del vostro sito energetico, configurazione IBAN e verifica bancaria. Il vostro stato sarà aggiornato automaticamente.
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